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PROTOCOLLO ACCOGLIENZA SICURA

Siamo pronti a riaprire. Ad accogliere, con la stessa cortesia e la famigliarità che ci hanno sempre contraddistinto, tutti i nostri ospiti.

Lo faremo rispettando tutte le indicazioni fornite dalle autorità sanitarie, con particolare attenzione a preservare la salute di ogni singolo cliente.

Tutti i nostri dipendenti hanno seguito corsi di formazione specifici, atti a fornire le competenze più giuste da mettere in campo, una volta che l’emergenza sarà finita.

Seguiamo attentamente le indicazioni fornite dall’Oms in materia di igienizzazione e sanificazione, utilizzando solo prodotti professionali a base alcolica.

Numerosi dispenser di igienizzanti a base alcolica sono distribuiti nelle principali aree comuni e servizi.

Gli Spazi:
La conformazione dell’Hotel, che si sviluppa su una superficie molto ampia, può garantire i vincoli di distanziamento sociale. Sarà possibile, quindi, per ciascuno dei nostri Ospiti, ricavare spazi intimi e personali, riservati per tutta la durata del soggiorno, grazie ai quali evitare il contatto con Visitatori di altri nuclei familiari.
Nello specifico:

• L’AREA RISTORAZIONE: la superficie della Sala Ristorante è di 300 metri quadri. Sempre di 300 metri quadri è la zona bar coperta. A questi spazi, si aggiunge la vasta area bar esterna dotata di tavolini e poltroncine, per una superficie complessiva che assicura la corretta distanza tra tavoli e persone.
• L’AREA CURE TERMALI E BENESSERE: il Centro Termale e la zona relax coprono una superficie di ben 2.000 metri quadri, variamente suddivisi.
• LE PISCINE: 900 metri cubi d’acqua, attrezzati con giochi d’acqua, idromassaggi, percorso vascolare, spazi e angoli tra i quali ricavare il proprio luogo di esclusiva pertinenza. È fondamentale sapere, peraltro, che il cloro normalmente presente in acqua per la normale sanificazione è garanzia di purificazione totale. Nessun virus o battere può resistervi o propagarsi. Le piscine sono il luogo più sicuro in cui rifugiarsi.
• IL PARCO GIARDINO: fiore all’occhiello è il parco mediterraneo di 5.000 metri quadri, che circonda le piscine esterne ed è a disposizione degli Ospiti. Oggi più che mai questo parco risulta un tesoro da gestire con cura. Letti e ombrelloni saranno posizionati a distanze che vanno ben oltre qualsiasi disposizione normativa, e che si potranno riservare ad uso esclusivo di ciascun nucleo familiare per tutta la durata del periodo di vacanza.

La grande dimensione del nostro resort è quindi una garanzia ulteriore della sicurezza che vogliamo offrire ai nostri Ospiti.
Siamo certi che i nostri sforzi e la collaborazione di tutto lo Staff e di ogni Ospite dell’Hotel garantiranno un livello di sicurezza tale di cui noi potremo essere fieri e di cui voi potrete essere certi e sicuri. Per godersi una vacanza serena e sicura chiediamo la vostra piena collaborazione. Tutti gli ospiti sono tenuti al rispetto delle seguenti regole di buona convivenza:

Distanze di sicurezza:
Rispettate una distanza di due metri da tutti gli altri clienti che non siano vostri compagni di camera. Per informazioni o pagamenti presso i banchi di Ricevimento di Hotel, Reparti Cura e Bar usate le apposite zone di contatto munite di barriera trasparente

Igiene Personale:

Mantenete un’ottima igiene delle mani lavandole bene e spesso con acqua e sapone, e approfittate sempre dei distributori di gel sanificante che incontrate continuamente all’interno dell’hotel e dello stabilimento termale. Evitare di portare le mani al viso toccandoVi occhi, naso e bocca.
Prima di entrare nelle piscine è obbligatorio farsi la doccia con sapone igenizzante e indossare la cuffia. Dispositivi di Protezione Individuale:
Per accedere ai reparti di cura, all’accoglienza, durante l’attesa e durante i trattamenti, indossate sempre la mascherina. Utilizzatela anche dove non è obbligatorio.
In piscina, al ristorante e al bar potete togliere la mascherina ma rispettate le distanze di sicurezza all’accesso e sedetevi al vostro tavolo in attesa di essere serviti.
Utilizzo e Cambio dispositivi di protezione Individuale:
Mascherine rotte e usate non vanno mai abbandonate, si riconsegnano chiuse nel loro sacchetto presso la reception dell’Hotel e del reparto cure per il corretto smaltimento.
Quando si toglie la mascherina in piscina o al ristorante bisogna riporla nel suo sacchetto e metterla in borsa o in tasca senza mai appoggiarla su tavoli sedie e superfici

Stato di Salute:
Se accusate uno dei seguenti sintomi: Tosse, Congiuntivite, Temperatura corporea >37.5 ^C, Congestione nasale, Mal di Testa, Diarrea, Debolezza, Perdita di gusto e olfatto, Difficoltà respiratorie, dovete:
• Isolarvi subito nella vostra camera
• Interrompere qualunque trattamento termale o benessere
• Avvisare immediatamente il ricevimento dell’hotel
Il personale medico e infermieristico della struttura Vi di darà immediato supporto
I nostri collaboratori Vi sono accanto in ogni momento, per consigliarVi e proteggerVi.
Non rispettare le semplici regole di convivenza descritte significa violare le Norme di legge dello Stato Italiano, eventuali trasgressori saranno quindi immediatamente segnalati alle autorità competenti.

NORME DI SICUREZZA
Per migliorare la vostra sicurezza abbiamo deciso di utilizzare solo il 50% della propria capacità ricettiva In caso di overbooking sarà data priorità ai clienti che hanno prenotato con maggiore anticipo. Tante piccole attenzioni. Un servizio più personale. E tanto tanto spazio tutto per voi! Come cambia la vostra vacanza:

Prima dell’arrivo:
Prima dell’arrivo il personale dell’Hotel vi contatterà per verificare che non abbiate sintomi riferibili ad una patologia contagiosa e che non siate persone soggette ad obblighi di quarantena. Una volta in hotel dovrete sottoscrivere un’apposita dichiarazione ed accettare le regole qui descritte per il vostro soggiorno.

All’arrivo:
• Approfitta del cartello posto all’ingresso per familiarizzare con tutte le nostre indicazioni.
• Al check-in troverai una piccola zona del banco munita di barriera trasparente, è il punto in cui puoi avvicinarti con tranquillità ai nostri collaboratori, vicino a te troverai un pratico distributore di gel per disinfettare le mani usalo!
• Oltre alle normali pratiche di arrivo, al check-in ritirerai una breve informativa, firmerai un modulo di consenso informato e di accettazione del nostro regolamento e riceverai

Una camera sanificata e sicura:

La tua camera oltre alle scrupolose operazioni di pulizia da sempre previste delle nostre donne ai piani ti viene oggi consegnata dopo una completa operazione di sanificazione con un sistema professionale. Da questo momento disponi di una camera sicura che userai solo tu, il nostro personale di servizio potrà entrarvi solo munito di guanti puliti e mascherina.

Al Reparto Cure:
• Una apposita cartellonistica multilingue ti accoglie informandoti sulle regole di reparto.
• Durante la prima visita medica per l’accesso ai trattamenti il personale medico oltre a verificare che non ci siano controindicazioni alle terapie e a consigliarti sui trattamenti più adatti alle tue esigenze controllerà che tu non abbia alcun sintomo sospetto, la misura della temperatura corporea con scanner senza contatto è parte dei controlli preliminari.
• Ai clienti sono richieste semplici mascherine chirurgiche. Per la vostra totale sicurezza medici, terapisti e personale sanitario sono muniti sempre di mascherine FFP2
• I reparti cura, il centro benessere, sia cabine che sale d’aspetto oltre alle normali operazioni di pulizia vengono sanificati con sistemi di professionale tutti i giorni durante gli orari di chiusura al pubblico.
• Tutti i trattamenti salute, terme e benessere, si svolgono esclusivamente con accesso individuale alle cabine di trattamento. L’accesso individuale o accompagnati solo dal proprio compagno di stanza è reso obbligatorio anche in sauna.

Piscine e Sauna:
La temperatura alla fonte dell’acqua termale delle nostre piscine unitamente ai normali processi di filtraggio e clorazione e disinfezione ne fanno un luogo sicuro. Anche la sauna è un luogo sicuro grazie alla sua temperatura superiore ai 65^C. Restano importante l’accesso individuale e il rispetto delle distanze di sicurezza sia durante il bagno che durante i corsi di Acqua Gym. I nostri collaboratori si occuperanno della sorveglianza e vi consiglieranno al meglio

Cucina Bar e Ristorante:
• Tutto il personale che maneggia alimenti è tenuto all’utilizzo di guanti e mascherine FFP2 durante le fasi di lavorazione. I cibi sono conservati e immagazzinati in ambienti sicuri e vengono cotti e/o abbattuti, quando utilizzati freschi vengono sempre lavati con disinfettanti alimentari.
• Ai tradizionali momenti di convivialità non vogliamo rinunciare, serate di musica, aperitivo di benvenuto, assaggio dei vini sono piaceri che continueremo ad offrirvi, vi chiediamo solo di accomodarvi e rilassarvi, godetevi la vacanza lasciando che possiamo venire noi a servirvi!
• Il ristorante viene sanificato tutti i giorni con sistemi professionali durante gli orari di chiusura al pubblico. Vi preghiamo di essere puntuali all’ora dei pasti per facilitare le nostre operazioni di pulizia e sanificazione.

Nelle Aree Comuni:
• Ogni volta che il tempo lo consentirà privilegeremo sempre l’uso dei nostri giardini e dei grandi ampi spazi all’aperto.
• Nella zona piscina, sia coperta che scoperta, nelle sale di attesa delle cure, nei grandi saloni e negli spazi all’aperto, l’arredo, le sdraio, i tavoli e le sedute sono stati già disposti per garantire a tutti la massima privacy e il corretto distanziamento.

BUONA SALUTE e VACANZA!